Media type: Book Title: Kundenzufriedenheit messen und steigern Contributor: Töpfer, Armin [Editor]; Bauer, Ewald [Other] Published: Neuwied; Kriftel; Berlin: Luchterhand, 1996 Extent: XIV, 370 S; graph. Darst Language: German ISBN: 3472026448 RVK notation: QP 620 : Allgemeines QW 300 : Verbrauchsforschung und Verbraucherverhalten Keywords: Unternehmen > Kundenorientierung > Verbraucherzufriedenheit Origination: Footnote: Literaturverz. S. 343 - 362. - Literaturangaben Ab der 3. Aufl. u. d. T.: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Departmental Library DrePunct – open access area Shelf-mark: QW 300 T642 Item ID: 10258192 Status: Loanable
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