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Medientyp: Buch Titel: Winning the service game Beteiligte: Schneider, Benjamin [VerfasserIn]; Bowen, David Earl [VerfasserIn] Erschienen: Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1995 Umfang: XI, 295 S; graph. Darst; 25 cm Sprache: Englisch ISBN: 0875845703 RVK-Notation: QP 620 : Allgemeines Schlagwörter: Dienstleistung > Marketing Dienstleistung Entstehung: Anmerkungen: Literaturverz. S. 261 - 283