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Medientyp: E-Artikel Titel: Conflict-solving as a mediator between customer incivility and service performance Beteiligte: Auh, Seigyoung [VerfasserIn]; Mengüç, Bülent [VerfasserIn]; Thompson, Frauke Mattison [VerfasserIn]; Uslu, Aypar [VerfasserIn] Erschienen: 2024 Erschienen in: The service industries journal ; 44(2024), 5/6, Seite 342-377 Sprache: Englisch DOI: 10.1080/02642069.2022.2094916 ISSN: 1743-9507 Identifikator: Schlagwörter: conflict solving ; conservation of resources ; Customer incivility ; customer relationship ; regulatory focus theory ; Aufsatz in Zeitschrift Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang