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Medientyp: Buch Titel: Customer Relationship Management : Electronic Customer Care in the new economy ; with 8 tables Werktitel: Electronic Customer Care <engl.> Beteiligte: Muther, Andreas [VerfasserIn] Erschienen: Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2002 Umfang: XIII, 137 S; Ill., graph. Darst; 24 cm Sprache: Englisch; Deutsch ISBN: 3540413774 RVK-Notation: QP 600 : Allgemeines QP 620 : Allgemeines QP 650 : Datenverarbeitung im Marketing Schlagwörter: Kundenmanagement > Marketinginformationssystem Electronic Commerce > Telemarketing > Kundenorientierung Entstehung: Anmerkungen: Literaturverz. S. [123] - 128 Includes index English version of: Electronic Customer Care. Berlin ; New York : Springer, 1999