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Medientyp: Buch Titel: Customer service delivery : research and best practices Beteiligte: Fogli, Lawrence [Hrsg.] Erschienen: San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, c 2006 Erschienen in: The professional practice series Ausgabe: 1. ed. Umfang: XXVII, 315 S.; graph. Darst; 24 cm Sprache: Englisch ISBN: 9780787976200; 0787976202 RVK-Notation: QQ 250 : Dienstleistungsbetrieb / Management QP 620 : Allgemeines Schlagwörter: Dienstleistung > Kundenorientierung Dienstleistung > Qualitätsmanagement Entstehung: Anmerkungen: Includes bibliographical references and index