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Medientyp: Buch Titel: Call Center Controlling : ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern Beteiligte: Schümann, Florian [VerfasserIn]; Tisson, Horst [VerfasserIn] Erschienen: Wiesbaden: Gabler, 2006 Ausgabe: 1. Aufl. Umfang: 183 S.; graph. Darst; 23 cm Sprache: Deutsch ISBN: 3409126805 RVK-Notation: QP 344 : Büroorganisation. Bürokommunikation. Datenverarbeitung im Büro QP 621 : Absatzmethoden Schlagwörter: Unternehmen > Callcenter > Controlling Entstehung: Anmerkungen: Literaturverz. S. 175 - 177