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Medientyp: Buch Titel: Implementing CRM : from technology to knowledge Beteiligte: Finnegan, David Jesse [Verfasser:in]; Willcocks, Leslie [Verfasser:in] Erschienen: Chichester [u.a.]: John Wiley, c2007 Erschienen in: John Wiley series in information systems Umfang: XIII, 327 S.; graph. Darst Sprache: Englisch ISBN: 9780470065266; 0470065265 RVK-Notation: QP 620 : Allgemeines Schlagwörter: Kundenmanagement > Implementation > Computerunterstütztes Verfahren Kundenmanagement > Implementation > Computerunterstütztes Verfahren > Organisationsentwicklung Entstehung: Anmerkungen: Includes bibliographical references and index