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Medientyp: Buch; Hochschulschrift Titel: Konfliktlotsen in Dienstleistungsunternehmen : eine Analyse aus betriebwirtschaftlicher, psychosozialer und rechtlicher Perspektive Beteiligte: Grosser, Michaela [Verfasser:in] Erschienen: Wiesbaden: Gabler, 2012 Erschienen in: Gabler Research Ausgabe: 1. Aufl. Umfang: XXIII, 343 S.; graph. Darst; 210 mm x 148 mm Sprache: Deutsch ISBN: 9783834931436; 3834931438 RVK-Notation: QQ 250 : Dienstleistungsbetrieb / Management Schlagwörter: Gesundheitswesen > Konfliktregelung > Qualitätsmanagement Gesundheitswesen > Konfliktregelung > Qualitätsmanagement Entstehung: Hochschulschrift: Zugl.: Braunschweig, Tech. Univ. Carolo-Wilhelmina, Diss., 2011 u.d.T.: Betriebliche Konfliktlotsen als Instrument eines mitarbeiterorientierten Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmen am Beispiel eines Krankenhauses Anmerkungen: