• Medientyp: E-Artikel
  • Titel: Consumer Dissatisfaction, Complaints, and the Involvement of Human Resource Personnel in the Hospitality and Tourism Industry
  • Beteiligte: Matusitz, Jonathan; Breen, Gerald-Mark
  • Erschienen: Informa UK Limited, 2009
  • Erschienen in: Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism
  • Sprache: Englisch
  • DOI: 10.1080/15332840802269866
  • ISSN: 1533-2845; 1533-2853
  • Entstehung:
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