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Medientyp: E-Artikel Titel: Customer responses to waits for online banking service delivery Beteiligte: Demoulin, Nathalie T.M.; Djelassi, Souad Erschienen: Emerald, 2013 Erschienen in: International Journal of Retail & Distribution Management, 41 (2013) 6, Seite 442-460 Sprache: Englisch DOI: 10.1108/09590551311330825 ISSN: 0959-0552 Schlagwörter: Business and International Management ; Marketing Entstehung: Anmerkungen: