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Medientyp: E-Artikel Titel: Der Einfluss von persönlicher Kommunikation auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Weiterempfehlungsverhalten Beteiligte: Wangenheim, Florian v.; Bayón, Tomás; Weber, Lars Erschienen: Verlag C.H.Beck oHG, 2002 Erschienen in: Marketing ZFP Sprache: Nicht zu entscheiden DOI: 10.15358/0344-1369-2002-3-181 ISSN: 0344-1369 Schlagwörter: Marketing ; Social Psychology Entstehung: Anmerkungen: