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Medientyp: E-Artikel Titel: Collaboration Leads to Transformation and Positive Results in Grand Rapids, Mich Beteiligte: Thompson, Joellen C.; Glover, Becky Jo; Schiebold, John Erschienen: Wiley, 2017 Erschienen in: Journal AWWA, 109 (2017) 8, Seite 50-54 Sprache: Englisch DOI: 10.5942/jawwa.2017.109.0106 ISSN: 0003-150X; 1551-8833 Schlagwörter: Water Science and Technology ; General Chemistry Entstehung: Anmerkungen: Beschreibung: The City of Grand Rapids Water System and Environmental Services Departments transformed their customer service—related functions for a more streamlined organization, improved service to customers, and lower costs.