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Jaffe, Joseph [VerfasserIn]

Join the conversation : how to engage marketing-weary consumers with the power of community, dialogue, and partnership

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Hoboken, NJ: Wiley, c 2007
Schneider, Willy [VerfasserIn]; Kornmeier, Martin [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit : Konzept, Messung, Management - [1. Aufl.]

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Bern; Stuttgart; Wien: Haupt, 2006
Maklan, Stan [VerfasserIn]; Knox, Simon [VerfasserIn]

Competing on value : bridging the gap between brand and customer value

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London [u.a.]: Financial Times Pitman Publ., 1998
Raab, Gerhard [VerfasserIn]; Werner, Nicole [VerfasserIn]

Customer Relationship Management : Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen ; mit 57 Abbildungen und 10 Tabellen - [3., überarb. Aufl.]

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Frankfurt am Main: Verl. Recht und Wirtschaft, 2009

Erschienen in: Arbeitshefte Führungspsychologie ; 46.2009
SCN Education BV

Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM - [1. ed.]

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Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 2001

Erschienen in: HOTT guide
Andersen, Henrik [VerfasserIn]; Ritter, Thomas [VerfasserIn]

Inside the customer universe : how to build unique customer insight for profitable growth and market leaders

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Chichester [u.a.]: Wiley, c 2008
Wille, Kai [VerfasserIn]

Customer Equity : Grundlagen der kundenwertorientierten Unternehmungsführung - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2005

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft
Batat, Wided [VerfasserIn]

Experiential marketing : consumer behaviour, customer experience and the 7Es

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London; New York, NY: Routledge, 2019
Teichmann, René [HerausgeberIn]

Customer und Shareholder Relationship Management : erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2003
Künzel, Hansjörg [HerausgeberIn]

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung - [2., völlig überarb. und erw. Aufl.]

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer Gabler, 2012
Finnegan, David Jesse [VerfasserIn]; Willcocks, Leslie [VerfasserIn]

Implementing CRM : from technology to knowledge

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Chichester [u.a.]: John Wiley, c2007

Erschienen in: John Wiley series in information systems
Bryant, Melchior D. [VerfasserIn] ; Bauer, Hans H. [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Commitment in Kundenbeziehungen : eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Gabler Research
Hennig-Thurau, Thorsten [HerausgeberIn]; Hansen, Ursula [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2000
Junker, Thomas [VerfasserIn]

Die verborgene Natur der Liebe : Sex und Leidenschaft und wie wir die Richtigen finden

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München: C.H. Beck, [2016]
Klein, Armin [VerfasserIn]

Besucherbindung im Kulturbetrieb : ein Handbuch - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Westdt. Verl., 2003
Reynolds, Janice [VerfasserIn]

Logistics and fulfillment for e-business : a practical guide to mastering back office functions for online commerce

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New York, N.Y.: CMP, c2001
Peppers, Don [VerfasserIn] ; Rogers, Martha Ph.D [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

The one to one future : building relationships one customer at a time - [1st ed]

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New York [u.a.]: Currency Doubleday, 1993
Peppers, Don [VerfasserIn]; Rogers, Martha [VerfasserIn]

Rules to break and laws to follow : how your business can beat the crisis of short-termism

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Hoboken, NJ: Wiley, c 2008

Erschienen in: Microsoft executive leadership series
Tecklenburg, Tim [VerfasserIn]

Churn-Management im B2B-Kontext : eine empirische Analyse unter Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Gabler-Edition Wissenschaft- Kundenmanagement & Electronic Commerce
Rust, Roland T. [VerfasserIn]; Zeithaml, Valarie A. [VerfasserIn]; Lemon, Katherine N. [VerfasserIn] ; Lemon, Katherine Newell [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Driving customer equity : how customer lifetime value is reshaping corporate strategy

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New York [u.a.]: Free Press, 2000

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