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  1. Katta, Srini [VerfasserIn]

    Discover SAP CRM : [learn what customer relationship management with SAP is ; discover how marketing sales, and service help you build customer relationships ; find real-world examples of how other companies have used SAP CRM - [2. ed., updated and expanded for SAP CRM 7.0, EHP2]

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    Bonn [u.a.]: Galileo Press, 2013

    Erschienen in: SAP Press

  2. Ryals, Lynette [VerfasserIn]

    Managing customers profitably

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    Chichester [u.a.]: Wiley, 2008