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Effert, Detlef [HerausgeberIn]; Wunder, Markus [HerausgeberIn]

Dialog-Center-Lösungen für Banken : Strategien und Praxis - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2006
Callcenter for Finance : das Special für die Finanzwirtschaft ; eine Sonderpublikation der Zeitschriften Geldinstitute, Versicherungsbetriebe

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München: av-news, 2008- ; Bad Wörishofen: Holzmann, anfangs / 2008 -

Erschienen in: Geldinstitute - Versicherungsbetriebe
Nawroth, Markus [VerfasserIn]

Zum Problem des Standorts von raumunabhängigen Call-Center-Unternehmen : Planung, Aufbau und Entwicklung eines Standorts für telekommunikative Dienstleistungen am Beispiel der Advance Bank AG

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1998 ; Mikrofiche-Ausg.
Bendel Larcher, Sylvia [VerfasserIn]

Sprachliche Individualität in der Institution : Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung

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Tübingen [u.a.]: Francke, 2007
Pfersich, Kai [VerfasserIn]

Neustart Bank : Vertrauen, Fachkompetenz, Fairness ; ein Bauplan für Beratungsqualität - [1. Aufl]

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Köln: Bank-Verl. Medien, 2008
Ziegler, Stephan [HerausgeberIn]; Sohl, Michael [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden : neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2011
Effert, Detlef [HerausgeberIn]

Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept? - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2006
Swoboda, Uwe C. [HerausgeberIn]

Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2000
Locarek-Junge, Hermann [HerausgeberIn]; Walter, Bernhard [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking

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Berlin: Berlin-Verl. Spitz, 2000

Erschienen in: Neue betriebswirtschaftliche Studienbücher ; 1800
Bendorf, Michael [VerfasserIn]

Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers : Lehr- und Lern-Arrangements für die Kundenberatung in Banken - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2002

Erschienen in: DUV ; Wirtschaftswissenschaft
Nigsch, Marco [VerfasserIn]

Das Wealth-Management-Team in der Kundenbetreuung : eine Analyse am Beispiel einer Schweizer Großbank - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Gabler Research
Siebert, Lars Michael [VerfasserIn]

Das Direktbankgeschäft - [1. Auflage]

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Baden-Baden: Nomos Verlagsgesellschaft, 1998

Erschienen in: Studien zum Bank- und Börsenrecht ; 41
Neckermann, Susanne [VerfasserIn]; Cueni, Reto [VerfasserIn]; Frey, Bruno S. [VerfasserIn]

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https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/31381

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Mannheim: ZEW, 2012

Erschienen in: Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung: ZEW discussion papers ; 2012,004
Haager, Stephanie [VerfasserIn]

Negative affective states in customers service experience : investigating antecedents and mitigations

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Hohenheim, 2018
Reichmann, Heinz-Jörg [VerfasserIn]

Vertriebserfolg durch kundenzentrierte Kommunikation : Darstellung und empirische Analyse im Filialvertrieb am Beispiel verschiedener Sparkassen

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Wiesbaden: Springer Gabler, [2019]

Erschienen in: BestMasters- Springer eBook Collection- Springer eBooks ; Business and Economics

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