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Belz, Christian [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Bieger, Thomas [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Customer Value : Kundenvorteile schaffen Unternehmensvorteile ; Anleitung für die Praxis und Grundlage für den Master Marketing, Services and Communication an der Universität St. Gallen

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Frankfurt am Main: Redline Wirtschaft, 2004

Erschienen in: Fachkompetenz- Thexis
Smidt, Wolfhart [VerfasserIn]; Marzian, Sieghard H. [VerfasserIn]

Brennpunkt Kundenwert : mit dem Customer Equity Kundenpotenziale erhellen, erweitern und ausschöpfen

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Berlin [u.a.]: Springer, 2001
Hofmann, Markus [HerausgeberIn]

Customer-Lifetime-Value-Management : Kundenwert schaffen und erhöhen ; Konzepte, Strategien, Praxisbeispiele

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Wiesbaden: Gabler, 2000
Raab, Gerhard [VerfasserIn]; Werner, Nicole [VerfasserIn]

Customer Relationship Management : Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen ; mit 57 Abbildungen und 10 Tabellen - [3., überarb. Aufl.]

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Frankfurt am Main: Verl. Recht und Wirtschaft, 2009

Erschienen in: Arbeitshefte Führungspsychologie ; 46.2009
Böhrs, Sandra [VerfasserIn]

Customer value management : die Integration von Kundenwert und Kundennutzen als Marketingansatz im Verkehrsdienstleistungsbereich

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2004
Henseler, Jörg [VerfasserIn]; Hoffmann, Thorsten [VerfasserIn]

Kundenwert als Baustein zum Unternehmenswert

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Hamburg: Kovač, 2003

Erschienen in: Schriftenreihe Strategisches Management ; 10
Kumar, V. [VerfasserIn]; Reinartz, Werner J. [VerfasserIn] ; Springer-Verlag GmbH

Customer relationship management : concept, strategy, and tools - [Third edition]

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Berlin; [Heidelberg]: Springer, [2018]

Erschienen in: Springer texts in business and economics
Rouhi, Kaveh [VerfasserIn]

Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten

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Wiesbaden: Springer Gabler, 2012

Erschienen in: Schriften zum europäischen Management- Springer Gabler Research
Bryant, Melchior D. [VerfasserIn] ; Bauer, Hans H. [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Commitment in Kundenbeziehungen : eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Gabler Research
Stüker, David [VerfasserIn]

Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft
Ryals, Lynette [VerfasserIn]

Managing customers profitably

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Chichester [u.a.]: Wiley, 2008
Steiner, Viviana [VerfasserIn]

Modellierung des Kundenwertes : ein branchenübergreifender Ansatz. Mit einem Geleitwort von Christian Homburg - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim- Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
Schneider, Willy [VerfasserIn]

Profitable Kundenorientierung durch Customer Relationship Management (CRM) : wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden - [1. Aufl.]

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München: Oldenbourg, 2008
Clausen, Carolin Christina [VerfasserIn]

Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen : eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehmen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Gabler Research
Graf, Albert [VerfasserIn]

Customer orientation in service industries : consequences for customer value, leadership and HRM

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2007
Schmitz, Gertrud [VerfasserIn]; Dietz, Michaela [VerfasserIn]; Eberhardt, Simone [VerfasserIn]

Detaillierte Diagnose unternehmensspezifischer Ansatzpunkte zur Erzielung von Kundenvorteilen mittels Kundenlösungen in KMUs : ein praxisorientierter Leitfaden

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Duisburg: Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, 2009

Erschienen in: Universität Duisburg-Essen: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 344
Heinrich, Dirk [VerfasserIn]

Customer Relationship Management im Krankenhaus : empirische Übung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2011

Erschienen in: Marktorientiertes Management- Gabler Research
Fuchs, Andreas [VerfasserIn]

Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel : eine kausalanalytische Untersuchung am Beispiel des Textilfacheinzelhandels - [1. Auflage]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Gabler Research ; Schriftenreihe der HHL - Leipzig Graduate School of Management- Schriftenreihe der HHL - Leipzig Graduate School of Management
Papenhoff, Heike [VerfasserIn]

Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen : eine kritische Analyse - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft
Krafft, Manfred [VerfasserIn]

Kundenbindung und Kundenwert - [2., überarb. und erw. Aufl.]

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Heidelberg: Physica-Verl., 2007

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