Skip to contents Whiteley, Richard C. [Author] The customer-driven company : moving from talk to action Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Reading, Mass. [u.a.]: Addison-Wesley, 1991 Fragasso, Philip M. [Author] Marketing for rainmakers : 52 rules of engagement to attract and retain customers for life Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2008 Hallows, Richard [Author] Service management in computing and telecommunications Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Boston [u.a.]: Artech House, 1995 Published in: Telecommunications library Lovelock, Christopher H. [Author] Product plus : how product + service = competitive advantage - [3. pr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York; London: McGraw-Hill, 1994 Acuff, Jerry [Author]; Wood, Wally [Author] The relationship edge : the key to strategic influence and selling succes - [2., rev. and updated ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, c 2007 Töpfer, Armin [Author]; Greff, Günter [Author] Servicequalität am Telefon : corporate identity im Kundendialog Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Neuwied [u.a.]: Luchterhand, 1995 Clarke, Graham [Editor] Managing service quality Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bedford: IFS, 1990 Price, Bill [Author]; Jaffé, David [Author] The best service is no service : how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, 2008 Fueglistaller, Urs [Editor] Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Zürich: Versus-Verl., 2008 SCN Education BV ASP - Application service providing ; the ultimate guide to hiring rather than buying applications - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 2000 ; [Wiesbaden]: Gabler, 2000 Published in: HOTT guide Bruhn, Manfred [Author] ; Deutscher Taschenbuch-Verlag München Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - [5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: dtv, [2016] Published in: dtv ; 50950 ; Beck-Wirtschaftsberater Cutting, Donna [Author] The celebrity experience : insider secrets to delivering red carpet customer service Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2007 Fogli, Lawrence [Editor] Customer service delivery : research and best practices - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, c 2006 Published in: The professional practice series Vavra, Terry G. [Author] Aftermarketing : how to keep customers for life through relationship marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Homewood,Ill.: Irwin Professional Pub., 1992 Riedel, Kai [Author]; Gresser, Franz Nikolaus [Author] ; Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer Stuttgart Das kundenorientierte Unternehmen : 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, Februar 2016 Gündling, Christian [Author] Maximale Kundenorientierung : Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories - [2., überarb. und aktualisierte Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1997 Stauss, Bernd [Editor] ; Workshop für Dienstleistungsmarketing 13 2008 Ingolstadt Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008] - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing- Focus Dienstleistungsmarketing Ford, Robert C. [Author]; Sturman, Michael C. [Author]; Heaton, Cherrill P. [Author] Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Clifton Park,NY: Delmar, 2012 Published in: Delmar Cengage learning Vivento-Customer-Services Bonn Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen - [1. Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008 Bruhn, Manfred [Other] Dienstleistungsmanagement / 2001, Interaktionen im Dienstleistungsbereich / Manfred Bruhn ... (Hrsg.) Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. 2001 Published in: Dienstleistungsmanagement ; 2001
Whiteley, Richard C. [Author] The customer-driven company : moving from talk to action Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Reading, Mass. [u.a.]: Addison-Wesley, 1991
Fragasso, Philip M. [Author] Marketing for rainmakers : 52 rules of engagement to attract and retain customers for life Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2008
Hallows, Richard [Author] Service management in computing and telecommunications Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Boston [u.a.]: Artech House, 1995 Published in: Telecommunications library
Lovelock, Christopher H. [Author] Product plus : how product + service = competitive advantage - [3. pr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York; London: McGraw-Hill, 1994
Acuff, Jerry [Author]; Wood, Wally [Author] The relationship edge : the key to strategic influence and selling succes - [2., rev. and updated ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, c 2007
Töpfer, Armin [Author]; Greff, Günter [Author] Servicequalität am Telefon : corporate identity im Kundendialog Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Neuwied [u.a.]: Luchterhand, 1995
Clarke, Graham [Editor] Managing service quality Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bedford: IFS, 1990
Price, Bill [Author]; Jaffé, David [Author] The best service is no service : how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, 2008
Fueglistaller, Urs [Editor] Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Zürich: Versus-Verl., 2008
SCN Education BV ASP - Application service providing ; the ultimate guide to hiring rather than buying applications - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 2000 ; [Wiesbaden]: Gabler, 2000 Published in: HOTT guide
Bruhn, Manfred [Author] ; Deutscher Taschenbuch-Verlag München Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - [5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: dtv, [2016] Published in: dtv ; 50950 ; Beck-Wirtschaftsberater
Cutting, Donna [Author] The celebrity experience : insider secrets to delivering red carpet customer service Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2007
Fogli, Lawrence [Editor] Customer service delivery : research and best practices - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, c 2006 Published in: The professional practice series
Vavra, Terry G. [Author] Aftermarketing : how to keep customers for life through relationship marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Homewood,Ill.: Irwin Professional Pub., 1992
Riedel, Kai [Author]; Gresser, Franz Nikolaus [Author] ; Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer Stuttgart Das kundenorientierte Unternehmen : 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, Februar 2016
Gündling, Christian [Author] Maximale Kundenorientierung : Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories - [2., überarb. und aktualisierte Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1997
Stauss, Bernd [Editor] ; Workshop für Dienstleistungsmarketing 13 2008 Ingolstadt Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008] - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing- Focus Dienstleistungsmarketing
Ford, Robert C. [Author]; Sturman, Michael C. [Author]; Heaton, Cherrill P. [Author] Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Clifton Park,NY: Delmar, 2012 Published in: Delmar Cengage learning
Vivento-Customer-Services Bonn Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen - [1. Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008
Bruhn, Manfred [Other] Dienstleistungsmanagement / 2001, Interaktionen im Dienstleistungsbereich / Manfred Bruhn ... (Hrsg.) Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. 2001 Published in: Dienstleistungsmanagement ; 2001
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(CrossRef) (47) Wert ausschließen Springer Berlin Heidelberg (CrossRef) (45) Wert ausschließen Korea Distribution Science Association (CrossRef) (39) Wert ausschließen Oxford University Press (OUP) (CrossRef) (38) Wert ausschließen The Korea Contents Association (CrossRef) (38) Wert ausschließen Diss online (35) Wert ausschließen Frontiers Media SA (CrossRef) (35) Wert ausschließen Macrothink Institute, Inc. (CrossRef) (34) Wert ausschließen American Psychological Association (APA) (CrossRef) (33) Wert ausschließen JSTOR (CrossRef) (33) Wert ausschließen AIP Publishing (CrossRef) (31) Wert ausschließen Hindawi Limited (CrossRef) (31) Wert ausschließen Trans Tech Publications, Ltd. (CrossRef) (30) Wert ausschließen The Global Journals (CrossRef) (29) Wert ausschließen Centre for Evaluation in Education and Science (CEON/CEES) (CrossRef) (26) Wert ausschließen International Journal of Innovative Research & Development (GlobeEdu) (CrossRef) (26) Wert ausschließen The Haworth Press (CrossRef) (26) Wert ausschließen AOSIS (CrossRef) (25) Wert ausschließen Making of the Modern World economics, politics and industry (25) Wert ausschließen Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences (CrossRef) (25) Wert ausschließen LLC CPC Business Perspectives (CrossRef) (24) Wert ausschließen EJournal Publishing (CrossRef) (23) Wert ausschließen Academy of Management (CrossRef) (22) Wert ausschließen Richtmann Publishing (CrossRef) (22) Wert ausschließen Universitas Bina Nusantara (CrossRef) (22) Wert ausschließen Center for Strategic Studies in Business and Finance SSBFNET (CrossRef) (21) Wert ausschließen University of Szczecin (CrossRef) (21) Wert ausschließen Vilnius Gediminas Technical University (CrossRef) (21) Wert ausschließen AMH International Conferences and Seminars Organizing LLC (CrossRef) (20) Wert ausschließen JSTOR Arts & Sciences I Archive (20) Wert ausschließen Clute Institute (CrossRef) (19) Wert ausschließen Conselho Nacional de Pesquisa e Pos-Graduacao em Direito - CONPEDI (CrossRef) (19) Wert ausschließen Galore Knowledge Publication Pvt. Ltd. (CrossRef) (19) Wert ausschließen Academic Journals (CrossRef) (18) Wert ausschließen JSTOR Arts & Sciences II Archive (18) Wert ausschließen Journal of Business Research - Turk (CrossRef) (17) Wert ausschließen Sciedu Press (CrossRef) (17) Wert ausschließen International Journal Of Advanced Research (CrossRef) (16) Wert ausschließen Knowledge E (CrossRef) (16) Wert ausschließen STIE AAS Surakarta (CrossRef) (16) Wert ausschließen The Korean Academic Association of Business Administration (CrossRef) (15) Wert ausschließen Association for Computing Machinery (ACM) (CrossRef) (14) Wert ausschließen Diva Enterprises Private Limited (CrossRef) (14) Wert ausschließen Seventh Sense Research Group Journals (CrossRef) (14) Wert ausschließen Strategic Journals (CrossRef) (14) Wert ausschließen Foundation of Computer Science (CrossRef) (13) Wert ausschließen University of Bayreuth: ERef Bayreuth (13) Wert ausschließen Consortia Academia Publishing (CrossRef) (12) Wert ausschließen Ninety Nine Publication (CrossRef) (12) Wert ausschließen Politechnika Slaska - Silesian University of Technology (CrossRef) (12) Wert ausschließen Science Alert (CrossRef) (12) Wert ausschließen Scientific Journal Publishers Ltd (CrossRef) (12) Wert ausschließen World Bank E-Library Archive (12) Wert ausschließen EPRA JOURNALS (CrossRef) (11) Wert ausschließen Hampstead Psychological Associates (CrossRef) (11) Wert ausschließen Hong Kong Success Culture Press (CrossRef) (11) Wert ausschließen International Journal for Research in Applied Science and Engineering Technology (IJRASET) (CrossRef) (11) Wert ausschließen Korean Alliance for Health, Physical Education, Recreation, and Dance (CrossRef) (11) Wert ausschließen Nomos Verlag (CrossRef) (11) Wert ausschließen Pressacademia (CrossRef) (11) Wert ausschließen Universitas Gadjah Mada (CrossRef) (11) Wert ausschließen Westburn Publishers (CrossRef) (11) Wert ausschließen CSRC Publishing, Center for Sustainability Research and Consultancy (CrossRef) (10) Wert ausschließen Graduate Program of Management and Business, Bogor Agricultural University (CrossRef) (10) Wert ausschließen Granthaalayah Publications and Printers (CrossRef) (10) Wert ausschließen ISMA SYC INT (CrossRef) (10) Wert ausschließen Indian Society for Education and Environment (CrossRef) (10) Wert ausschließen Inovatus Usluge d.o.o. (CrossRef) (10) Wert ausschließen JSTOR Mathematics & Statistics (10) Wert ausschließen Kaunas University of Technology (KTU) (CrossRef) (10) Wert ausschließen SSOAR Social Science Open Access Repository (10) Wert ausschließen Show more show less