Skip to contents Whiteley, Richard C. [Author] The customer-driven company : moving from talk to action Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Reading, Mass. [u.a.]: Addison-Wesley, 1991 Fragasso, Philip M. [Author] Marketing for rainmakers : 52 rules of engagement to attract and retain customers for life Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2008 Hallows, Richard [Author] Service management in computing and telecommunications Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Boston [u.a.]: Artech House, 1995 Published in: Telecommunications library Lovelock, Christopher H. [Author] Product plus : how product + service = competitive advantage - [3. pr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York; London: McGraw-Hill, 1994 Töpfer, Armin [Author]; Greff, Günter [Author] Servicequalität am Telefon : corporate identity im Kundendialog Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Neuwied [u.a.]: Luchterhand, 1995 Clarke, Graham [Editor] Managing service quality Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bedford: IFS, 1990 Acuff, Jerry [Author]; Wood, Wally [Author] The relationship edge : the key to strategic influence and selling succes - [2., rev. and updated ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, c 2007 Price, Bill [Author]; Jaffé, David [Author] The best service is no service : how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, 2008 Fueglistaller, Urs [Editor] Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Zürich: Versus-Verl., 2008 SCN Education BV ASP - Application service providing ; the ultimate guide to hiring rather than buying applications - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 2000 ; [Wiesbaden]: Gabler, 2000 Published in: HOTT guide Bruhn, Manfred [Author] ; Deutscher Taschenbuch-Verlag München Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - [5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: dtv, [2016] Published in: dtv ; 50950 ; Beck-Wirtschaftsberater Cutting, Donna [Author] The celebrity experience : insider secrets to delivering red carpet customer service Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2007 Fogli, Lawrence [Editor] Customer service delivery : research and best practices - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, c 2006 Published in: The professional practice series Vavra, Terry G. [Author] Aftermarketing : how to keep customers for life through relationship marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Homewood,Ill.: Irwin Professional Pub., 1992 Riedel, Kai [Author]; Gresser, Franz Nikolaus [Author] ; Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer Stuttgart Das kundenorientierte Unternehmen : 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, Februar 2016 Gündling, Christian [Author] Maximale Kundenorientierung : Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories - [2., überarb. und aktualisierte Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1997 Stauss, Bernd [Editor] ; Workshop für Dienstleistungsmarketing 13 2008 Ingolstadt Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008] - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing- Focus Dienstleistungsmarketing Ford, Robert C. [Author]; Sturman, Michael C. [Author]; Heaton, Cherrill P. [Author] Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Clifton Park,NY: Delmar, 2012 Published in: Delmar Cengage learning Vivento-Customer-Services Bonn Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen - [1. Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008 Kurtz, David L. [Author]; Clow, Kenneth E. [Author] Services marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York; Weinheim [u.a.]: Wiley, 1998
Whiteley, Richard C. [Author] The customer-driven company : moving from talk to action Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Reading, Mass. [u.a.]: Addison-Wesley, 1991
Fragasso, Philip M. [Author] Marketing for rainmakers : 52 rules of engagement to attract and retain customers for life Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2008
Hallows, Richard [Author] Service management in computing and telecommunications Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Boston [u.a.]: Artech House, 1995 Published in: Telecommunications library
Lovelock, Christopher H. [Author] Product plus : how product + service = competitive advantage - [3. pr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York; London: McGraw-Hill, 1994
Töpfer, Armin [Author]; Greff, Günter [Author] Servicequalität am Telefon : corporate identity im Kundendialog Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Neuwied [u.a.]: Luchterhand, 1995
Clarke, Graham [Editor] Managing service quality Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bedford: IFS, 1990
Acuff, Jerry [Author]; Wood, Wally [Author] The relationship edge : the key to strategic influence and selling succes - [2., rev. and updated ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, c 2007
Price, Bill [Author]; Jaffé, David [Author] The best service is no service : how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, 2008
Fueglistaller, Urs [Editor] Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Zürich: Versus-Verl., 2008
SCN Education BV ASP - Application service providing ; the ultimate guide to hiring rather than buying applications - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 2000 ; [Wiesbaden]: Gabler, 2000 Published in: HOTT guide
Bruhn, Manfred [Author] ; Deutscher Taschenbuch-Verlag München Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - [5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: dtv, [2016] Published in: dtv ; 50950 ; Beck-Wirtschaftsberater
Cutting, Donna [Author] The celebrity experience : insider secrets to delivering red carpet customer service Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2007
Fogli, Lawrence [Editor] Customer service delivery : research and best practices - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, c 2006 Published in: The professional practice series
Vavra, Terry G. [Author] Aftermarketing : how to keep customers for life through relationship marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Homewood,Ill.: Irwin Professional Pub., 1992
Riedel, Kai [Author]; Gresser, Franz Nikolaus [Author] ; Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer Stuttgart Das kundenorientierte Unternehmen : 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, Februar 2016
Gündling, Christian [Author] Maximale Kundenorientierung : Instrumente, individuelle Problemlösungen, Erfolgsstories - [2., überarb. und aktualisierte Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1997
Stauss, Bernd [Editor] ; Workshop für Dienstleistungsmarketing 13 2008 Ingolstadt Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008] - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008 Published in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing- Focus Dienstleistungsmarketing
Ford, Robert C. [Author]; Sturman, Michael C. [Author]; Heaton, Cherrill P. [Author] Managing quality service in hospitality : how organizations achieve excellence in the guest experience Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Clifton Park,NY: Delmar, 2012 Published in: Delmar Cengage learning
Vivento-Customer-Services Bonn Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen - [1. Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2008
Kurtz, David L. [Author]; Clow, Kenneth E. [Author] Services marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York; Weinheim [u.a.]: Wiley, 1998
> Media type Skip to next facet Articles (9.559) Wert ausschließen Books (3.091) Wert ausschließen Standards (218) Wert ausschließen Videos (60) Wert ausschließen Conference Proceedings (57) Wert ausschließen Thesis (10) Wert ausschließen Journals / Newspapers / Series (7) Wert ausschließen Images (1) Wert ausschließen Show more show less
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> Creator Skip to next facet World Bank (548) Wert ausschließen International Finance Corporation (398) Wert ausschließen World Bank Group (328) Wert ausschließen ISO International Organization for Standardization (155) Wert ausschließen ISO Internationale Organisation für Normung (155) Wert ausschließen ISO Organisation Internationale de Normalisation (155) Wert ausschließen DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (60) Wert ausschließen DIN German Institute for Standardization (60) Wert ausschließen United States Congress House (58) Wert ausschließen United States Dept. of the Treasury (58) Wert ausschließen CEI Commission Electrotechnique Internationale (48) Wert ausschließen IEC International Electrotechnical Commission (48) Wert ausschließen IEC Internationale Elektrotechnische Kommission (48) Wert ausschließen ISO/CEI JTC 1/SC 25 Interconnexion des appareils de traitement de l'information (26) Wert ausschließen ISO/IEC JTC 1/SC 25 Interconnection of information technology equipment (26) Wert ausschließen ISO/IEC JTC 1/SC 25 Verbindung von Einrichtungen der Informationstechnik (26) Wert ausschließen Bruhn, Manfred (25) Wert ausschließen Usman, Osly (24) Wert ausschließen Ha Nam Khanh, Giao (22) Wert ausschließen Edvardsson, Bo (18) Wert ausschließen Ahn, Jiseon (15) Wert ausschließen Mattila, Anna S. (15) Wert ausschließen Terziev, Venelin (15) Wert ausschließen United States Congress Senate (15) Wert ausschließen Adam Matthews Digital (Firm) (14) Wert ausschließen Schneider, Benjamin (14) Wert ausschließen Walsh, Gianfranco (14) Wert ausschließen Bowen, David E. (13) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) (13) Wert ausschließen Masudin, Ilyas (13) Wert ausschließen Parasuraman, A. (13) Wert ausschließen Restuputri, Dian Palupi (13) Wert ausschließen Services Standards Committee (13) Wert ausschließen de Ruyter, Ko (13) Wert ausschließen Cleveland, Brad (12) Wert ausschließen Hadwich, Karsten (12) Wert ausschließen IGI Global (12) Wert ausschließen United States Congress Senate Committee on Commerce (12) Wert ausschließen Verma, Rohit (12) Wert ausschließen Wirtz, Jochen (12) Wert ausschließen Bolton, Ruth N. (11) Wert ausschließen Georgiev, Marin (11) Wert ausschließen Great Britain Customs Establishment (11) Wert ausschließen Groth, Markus (11) Wert ausschließen ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT Service Management and IT Governance (11) Wert ausschließen Toister, Jeff (11) Wert ausschließen United States Congress House Committee on Ways and Means (11) Wert ausschließen Kandampully, Jay (10) Wert ausschließen Kumar, Anuj (10) Wert ausschließen Libert, Barry (10) Wert ausschließen Nätti, Satu (10) Wert ausschließen Spector, Jon (10) Wert ausschließen Yagil, Dana (10) Wert ausschließen Beatty, Sharon E. (9) Wert ausschließen Büttgen, Marion (9) Wert ausschließen Cook, Sarah (9) Wert ausschließen Gong, Taeshik (9) Wert ausschließen Heinonen, Kristina (9) Wert ausschließen Hur, Won-Moo (9) Wert ausschließen Johnston, Robert (9) Wert ausschließen Nguyen, Nha (9) Wert ausschließen Stauss, Bernd (9) Wert ausschließen Steel, David (9) Wert ausschließen Van Vaerenbergh, Yves (9) Wert ausschließen Yavas, Ugur (9) Wert ausschließen Banabakova, V. (8) Wert ausschließen Bassamboo, Achal (8) Wert ausschließen Benkenstein, Martin (8) Wert ausschließen Berry, Leonard L. (8) Wert ausschließen Breitner, Michael H. (8) Wert ausschließen Buell, Ryan W. (8) Wert ausschließen Campbell, Dennis (8) Wert ausschließen Chan, Kimmy Wa (8) Wert ausschließen Choi, Beomjoon (8) Wert ausschließen Coolidge, Calvin (8) Wert ausschließen Følstad, Asbjørn (8) Wert ausschließen Gelbrich, Katja (8) Wert ausschließen ISO/TC 69 Anwendung statistischer Verfahren (8) Wert ausschließen ISO/TC 69 Application des méthodes statistiques (8) Wert ausschließen ISO/TC 69 Applications of statistical methods (8) Wert ausschließen Kankam-Kwarteng, Collins (8) Wert ausschließen Meel, Dr. Pankaj (8) Wert ausschließen Roberts-Lombard, Mornay (8) Wert ausschließen Safari, an O’Reilly Media Company (8) Wert ausschließen United States Congress Senate Committee on Finance (8) Wert ausschließen United States President (1923-1929 : Coolidge) (8) Wert ausschließen Verhoef, Peter C. (8) Wert ausschließen Wetzels, Martin (8) Wert ausschließen Yi, Youjae (8) Wert ausschließen Young, Michael Nayat (8) Wert ausschließen Brown, Stephen W. (7) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Sport- und Freizeitgerät (NASport) (7) Wert ausschließen Guo, Pengfei (7) Wert ausschließen Gustafsson, Anders (7) Wert ausschließen Hellström, Daniel (7) Wert ausschließen ISO/TC 176 Management et assurance de la qualité (7) Wert ausschließen ISO/TC 176 Quality management and quality assurance (7) Wert ausschließen ISO/TC 176 Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung (7) Wert ausschließen ISO/TC 68 Bankwesen (7) Wert ausschließen ISO/TC 68 Financial services (7) Wert ausschließen Show more show less
> Collection Skip to next facet Verbunddaten SWB (3.272) Wert ausschließen Lizenzfreie Online-Ressourcen (2.258) Wert ausschließen Emerald (CrossRef) (1.503) Wert ausschließen Informa UK Limited (CrossRef) (964) Wert ausschließen DOAJ Directory of Open Access Journals (737) Wert ausschließen Elsevier BV (CrossRef) (649) Wert ausschließen SAGE Publications (CrossRef) (549) Wert ausschließen Springer Science and Business Media LLC (CrossRef) (416) Wert ausschließen Wiley (CrossRef) (388) Wert ausschließen BASE - Bielefeld Academic Search Engine (228) Wert ausschließen EconStor (German National Library of Economics, ZBW) (192) Wert ausschließen Nautos (ISO-Normen) (155) Wert ausschließen MDPI AG (CrossRef) (138) Wert ausschließen U.S. Congressional Serial Set (129) Wert ausschließen Canadian Center of Science and Education (CrossRef) (106) Wert ausschließen Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS) (CrossRef) (95) Wert ausschließen IOP Publishing (CrossRef) (80) Wert ausschließen Growing Science (CrossRef) (65) Wert ausschließen Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) (CrossRef) (64) Wert ausschließen Springer International Publishing (CrossRef) (62) Wert ausschließen Human Resources Management Academic Research Society (HRMARS) (CrossRef) (61) Wert ausschließen Nautos (DIN-Normen) (60) Wert ausschließen Walter de Gruyter GmbH (CrossRef) (57) Wert ausschließen Blue Eyes Intelligence Engineering and Sciences Engineering and Sciences Publication - BEIESP (CrossRef) (56) Wert ausschließen Eighteenth Century Collections Online / ECCO (55) Wert ausschließen Cambridge University Press (CUP) (CrossRef) (51) Wert ausschließen IGI Global (CrossRef) (49) Wert ausschließen Ovid Technologies (Wolters Kluwer Health) (CrossRef) (49) Wert ausschließen EDP Sciences (CrossRef) (48) Wert ausschließen Scientific Research Publishing, Inc. (CrossRef) (46) Wert ausschließen Springer Berlin Heidelberg (CrossRef) (45) Wert ausschließen Korea Distribution Science Association (CrossRef) (39) Wert ausschließen Oxford University Press (OUP) (CrossRef) (38) Wert ausschließen The Korea Contents Association (CrossRef) (38) Wert ausschließen Diss online (35) Wert ausschließen Frontiers Media SA (CrossRef) (35) Wert ausschließen JSTOR (CrossRef) (34) Wert ausschließen Macrothink Institute, Inc. (CrossRef) (34) Wert ausschließen American Psychological Association (APA) (CrossRef) (33) Wert ausschließen Hindawi Limited (CrossRef) (31) Wert ausschließen Trans Tech Publications, Ltd. (CrossRef) (30) Wert ausschließen The Global Journals (CrossRef) (29) Wert ausschließen Centre for Evaluation in Education and Science (CEON/CEES) (CrossRef) (26) Wert ausschließen International Journal of Innovative Research & Development (GlobeEdu) (CrossRef) (26) Wert ausschließen The Haworth Press (CrossRef) (26) Wert ausschließen AOSIS (CrossRef) (25) Wert ausschließen Making of the Modern World economics, politics and industry (25) Wert ausschließen Russian Journal of Agricultural and Socio-Economic Sciences (CrossRef) (25) Wert ausschließen AIP Publishing (CrossRef) (24) Wert ausschließen LLC CPC Business Perspectives (CrossRef) (24) Wert ausschließen EJournal Publishing (CrossRef) (23) Wert ausschließen Academy of Management (CrossRef) (22) Wert ausschließen Richtmann Publishing (CrossRef) (21) Wert ausschließen Universitas Bina Nusantara (CrossRef) (21) Wert ausschließen University of Szczecin (CrossRef) (21) Wert ausschließen JSTOR Arts & Sciences I Archive (20) Wert ausschließen Vilnius Gediminas Technical University (CrossRef) (20) Wert ausschließen AMH International Conferences and Seminars Organizing LLC (CrossRef) (19) Wert ausschließen Center for Strategic Studies in Business and Finance SSBFNET (CrossRef) (19) Wert ausschließen Clute Institute (CrossRef) (19) Wert ausschließen Conselho Nacional de Pesquisa e Pos-Graduacao em Direito - CONPEDI (CrossRef) (19) Wert ausschließen Galore Knowledge Publication Pvt. Ltd. (CrossRef) (19) Wert ausschließen Academic Journals (CrossRef) (18) Wert ausschließen JSTOR Arts & Sciences II Archive (18) Wert ausschließen Sciedu Press (CrossRef) (17) Wert ausschließen International Journal Of Advanced Research (CrossRef) (16) Wert ausschließen Journal of Business Research - Turk (CrossRef) (16) Wert ausschließen Knowledge E (CrossRef) (16) Wert ausschließen The Korean Academic Association of Business Administration (CrossRef) (15) Wert ausschließen Diva Enterprises Private Limited (CrossRef) (14) Wert ausschließen STIE AAS Surakarta (CrossRef) (14) Wert ausschließen Seventh Sense Research Group Journals (CrossRef) (14) Wert ausschließen Strategic Journals (CrossRef) (14) Wert ausschließen Association for Computing Machinery (ACM) (CrossRef) (13) Wert ausschließen Foundation of Computer Science (CrossRef) (13) Wert ausschließen University of Bayreuth: ERef Bayreuth (13) Wert ausschließen Ninety Nine Publication (CrossRef) (12) Wert ausschließen Science Alert (CrossRef) (12) Wert ausschließen Scientific Journal Publishers Ltd (CrossRef) (12) Wert ausschließen World Bank E-Library Archive (12) Wert ausschließen Hampstead Psychological Associates (CrossRef) (11) Wert ausschließen International Journal for Research in Applied Science and Engineering Technology (IJRASET) (CrossRef) (11) Wert ausschließen Korean Alliance for Health, Physical Education, Recreation, and Dance (CrossRef) (11) Wert ausschließen Nomos Verlag (CrossRef) (11) Wert ausschließen Pressacademia (CrossRef) (11) Wert ausschließen Westburn Publishers (CrossRef) (11) Wert ausschließen CSRC Publishing, Center for Sustainability Research and Consultancy (CrossRef) (10) Wert ausschließen EPRA JOURNALS (CrossRef) (10) Wert ausschließen Granthaalayah Publications and Printers (CrossRef) (10) Wert ausschließen ISMA SYC INT (CrossRef) (10) Wert ausschließen Indian Society for Education and Environment (CrossRef) (10) Wert ausschließen Inovatus Usluge d.o.o. (CrossRef) (10) Wert ausschließen JSTOR Mathematics & Statistics (10) Wert ausschließen Kaunas University of Technology (KTU) (CrossRef) (10) Wert ausschließen SSOAR Social Science Open Access Repository (10) Wert ausschließen Sciencedomain International (CrossRef) (10) Wert ausschließen TechKnowledge General Trading LLC (CrossRef) (10) Wert ausschließen Universitas Gadjah Mada (CrossRef) (10) Wert ausschließen Academic Research Publishing Group (Publications) (CrossRef) (9) Wert ausschließen American Library Association (CrossRef) (9) Wert ausschließen Show more show less