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Acuff, Jerry [Verfasser:in]; Wood, Wally [Verfasser:in]

The relationship edge : the key to strategic influence and selling succes - [2., rev. and updated ed.]

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Hoboken, NJ: Wiley, c 2007
Batat, Wided [Verfasser:in]

Experiential marketing : consumer behaviour, customer experience and the 7Es

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London; New York, NY: Routledge, 2019
Noormann, Philipp [Verfasser:in] ; Krafft, Manfred [Verfasser:in eines Geleitwortes] Springer Fachmedien Wiesbaden

Mehrstufige Eigenmarken : eine empirische Analyse von Zielen, Erfolgsdeterminanten und Grenzen

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Wiesbaden: Springer Gabler, [2017]

Erschienen in: Kundenmanagement & Electronic Commerce- Research
Buttle, Francis A. [Verfasser:in]; Maklan, Stan [Verfasser:in]

Customer relationship management : concepts and technologies - [3. ed.]

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London [u.a.]: Routledge, 2015
Riedel, Kai [Verfasser:in]; Gresser, Franz Nikolaus [Verfasser:in] ; Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer Stuttgart

Das kundenorientierte Unternehmen : 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden

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Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, Februar 2016
Ritschel, Falk [Verfasser:in]

Kundenrückgewinnungsmanagement im stationären Einzelhandel - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Springer Gabler, 2011

Erschienen in: Gabler Research / Hallesche Schriften zur Betriebswirtschaft ; 27
Naß, Stephan [Verfasser:in]

Strategisches Kündigungsverhalten : eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen

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Wiesbaden: Springer Gabler, 2012

Erschienen in: Kundenmanagement & Electronic Commerce- Research
Georgi, Dominik [Herausgeber:in]; Hadwich, Karsten [Herausgeber:in]; Algesheimer, René [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Bruhn, Manfred [Gefeierte:r]

Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag - [1. Auflage]

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Wiesbaden: Gabler, 2010
Wübben, Markus [Verfasser:in]

Analytical CRM : developing and maintaining profitable customer relationships in non-contractual settings - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung- Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
Link, Jörg [Herausgeber:in]

Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009
Kumar, V. [Verfasser:in] ; Reinartz, Werner J. [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Customer relationship management : a databased approach

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Hoboken, NJ: Wiley, 2006
Rapp, Reinhold [Verfasser:in]

Customer Relationship Management : das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen

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Frankfurt/Main; New York, NY: Campus-Verl., 2000
Raab, Gerhard [Verfasser:in]; Werner, Nicole [Verfasser:in]

Customer Relationship Management : Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen ; mit 57 Abbildungen und 10 Tabellen - [3., überarb. Aufl.]

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Frankfurt am Main: Verl. Recht und Wirtschaft, 2009

Erschienen in: Arbeitshefte Führungspsychologie ; 46.2009
Woodside, Arch G. [Herausgeber:in]; Baxter, Roger [Herausgeber:in]

Deep knowledge of B2B relationships within and across borders - [First edition]

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Bingley: Emerald, 2013

Erschienen in: Advances in business marketing and purchasing ; 200
Homburg, Christian [Herausgeber:in]

Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [8., überarb. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler [u.a.], 2012
Buhr, Andreas [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Christiani, Alexander [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Detroy, Erich-Norbert [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Fink, Klaus-J [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Frädrich, Stefan [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Das Sales-Master-Training : Ihr Expertenprogramm für Spitzenleistungen im Verkauf - [2., erg. Aufl.]

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Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2011
Homburg, Christian [Herausgeber:in]

Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [7., überarb. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Wissenschaft & Praxis
Nolte, Bernd [Verfasser:in]

Marketing konkret : überprüfen Sie Ihr Marketing wie es ist und entdecken Sie wie es besser sein könnte ; [zum Selbermachen, mit vielen Cheklisten und Praxisbeispielen] - [1. Aufl.]

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Weinheim: Wiley-VCH, 2004
Reinecke, Sabine [Verfasser:in] ; Dittrich, Sabine [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Kundenbindung als Kernaufgabe im Marketing : Kundenpotentiale langfristig ausschöpfen - [2., überarb. und erg. Aufl.]

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St. Gallen: Verlag Thexis, 2002
Kirsch, Johannes [Verfasser:in]

Verkauf als Dienstleistung : Analyse der Kommunikationsstruktur zwischen Dienstleister und Kunde

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Göttingen: Verl. für Angewandte Psychologie, 2001

Erschienen in: Schriftenreihe Psychologie und innovatives Management

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