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Arndt, Peter [Verfasser:in]; Braun, Gerold [Verfasser:in]

Erfolgreich Kunden akquirieren : wie Sie als Finanzdienstleister Kunden gewinnen und mehr Profit erzielen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2006
Krumb, Ulrich [Verfasser:in]

Kundenbeziehungen erfolgreich managen : ein Leitfaden für Unternehmen, die CRM verstehen, nutzen und anwenden möchten

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Frankfurt am Main: VDMA-Verl., 2002
Bellabarba, Alexander [Verfasser:in]; Radtke, Philipp [Verfasser:in]; Wilmes, Dirk [Verfasser:in]

Management von Kundenbeziehungen : 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement ; die KM 7 - [2. Aufl.]

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München; Wien: Hanser, 2002

Erschienen in: Pocket-Power ; 17.2002
Geffroy, Edgar K. [Verfasser:in]

Das Einzige, was stört, ist der Kunde - [Komplett überarb. und aktualisierte Ausg., 14. völlig überarb. Aufl.]

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Landsberg/Lech: mi, Verl. Moderne Industrie, 2000
Plötner, Olaf [Verfasser:in]

Das Vertrauen des Kunden : Relevanz, Aufbau und Steuerung auf industriellen Märkten

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Wiesbaden: Gabler, 1995

Erschienen in: Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 156
Neu, Matthias [Verfasser:in]; Günter, Jana [Verfasser:in]

Erfolgreiche Kundenrückgewinnung : verlorene Kunden identifizieren, halten und zurückgewinnen

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Wiesbaden: Springer Gabler, 2015
Mast, Claudia [Verfasser:in]; Huck-Sandhu, Simone [Verfasser:in]; Güller, Karoline [Verfasser:in]

Kundenkommunikation : ein Leitfaden

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Stuttgart: Lucius & Lucius, [2005]

Erschienen in: UTB ; 2492 ; Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaft
Schumacher, Jörg [Verfasser:in]; Meyer, Matthias [Verfasser:in]

Customer Relationship Management strukturiert dargestellt : Prozesse, Systeme, Technologien

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2004
Dreyer, Axel [Verfasser:in]; Linne, Martin [Verfasser:in]

Servicequalität in Destinationen und Tourismus-Informationsstellen : Theorie - Praxis - Mystery Guest - Fallstudien - [3., vollst. überarb. und aktualisierte Aufl.]

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Hamburg: ITD-Verl., 2004

Erschienen in: Schriftenreihe Dienstleistungsmanagement: Tourismus, Sport, Kultur ; 1
Schüller, Anne M. [Verfasser:in]; Fuchs, Gerhard [Verfasser:in]

Total Loyalty Marketing : mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg - [2., erw. Aufl]

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Wiesbaden: Gabler, 2004
Christianus, Dieter [Verfasser:in]

Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : so steigern Sie den Gewinn und den Unternehmenswert - [2. Aufl.]

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Renningen-Malmsheim: expert-Verl., 2002

Erschienen in: Kontakt & Studium ; 52800
Förster, Anja [Verfasser:in]; Kreuz, Peter [Verfasser:in]

Offensives Marketing im E-Business : loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2002
Dichtl, Erwin [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Determinanten der Handelszufriedenheit : eine empirische Analyse im deutschen Lebensmitteleinzelhandel

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Mannheim: Universität, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, 1997

Erschienen in: Universität Mannheim: Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim ; 11300
Weisbecker, Anette [Herausgeber:in]; Kett, Holger [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Dukino, Claudia [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation, Anwenderforum Interaktives Kundenbeziehungsmanagement 2014 Stuttgart

Intelligente Lösungen für eine erfolgreiche Kundenkommunikation

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Stuttgart: Fraunhofer-Verlag, 2014
Fichtner, Elisabeth [Verfasser:in]

Customer Care als Leitidee in der Wohnungswirtschaft : Städtische Wohnungsgesellschaft Freiberg/Sachsen (SWG)

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2005

Erschienen in: Die Wohnungswirtschaft ; 58(2005), 9, Seite 62-63

Sächsische Bibliografie
Trurnit, Hanno [Verfasser:in]

Geschichte(n) hinterm Zähler : die Beziehungen zwischen Energieversorgern und ihren Kunden - [3., ergänzte Auflage]

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Ottobrunn: Trurnit & Partner Verlag, 2004
Lohmann, Florian [Verfasser:in]

Loyalität von Bankkunden : Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten

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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 1997 ; Wiesbaden: Gabler, 1997

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing
Diller, Hermann [Verfasser:in]; Lücking, Joachim [Verfasser:in]; Prechtel, Walter [Verfasser:in]

Gibt es Kundenlebenszyklen im Investitionsgütergeschäft? : Ergebnisse einer empirischen Studie

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Nürnberg, 1992

Erschienen in: Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg: Arbeitspapier ; 12
Rizk-Antonious, Rita [Verfasser:in]

Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht : beim Kunden besser ankommen - Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2002
Karg, Michael [Verfasser:in]

Kundenakquisition als Kernaufgabe im Marketing

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St. Gallen: Thexis, 2001

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