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Schulz, Jochen [Verfasser:in]; Lembcke, Jürgen [Verfasser:in]

Dienstleistungen an kleinen Bahnhöfen - Chance für die lokale Wirtschaft

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Bonn: DSSW, 1999

Erschienen in: Deutsches Seminar für Städtebau und Wirtschaft: DSSW-Schriften ; 31
Nerdinger, Friedemann W. [Verfasser:in]

Psychologie der Dienstleistung

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Göttingen; Bern; Wien [u.a.]: Hogrefe, c 2011

Erschienen in: Wirtschaftspsychologie
Mager, Birgit [Verfasser:in]; Gais, Michael [Verfasser:in]

Service Design

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Paderborn: Fink, 2009

Erschienen in: UTB ; 3113 ; Design
Ziebe, Christian [Verfasser:in]

Qualität von Dienstleistungen erlebbar machen - [1. Aufl.]

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Halle (Saale): Projekte-Verlag 188, 2007
Matys, Erwin [Verfasser:in]

Dienstleistungsmarketing : Kunden finden, gewinnen und binden ; [mit Leitfaden zum Marketingkonzept]

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Frankfurt/M.: Redline Wirtschaft, 2004
Bieberstein, Ingo [Verfasser:in]

Dienstleistungs-Marketing - [3., überarb. und aktualisierte Aufl]

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Ludwigshafen (Rhein): Kiehl, 2001

Erschienen in: Modernes Marketing für Studium und Praxis
Services going abroad : Internationalisierung von Dienstleistungen

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Berlin: DIHT, Deutscher Industrie- und Handelstag, 2001

Erschienen in: Deutscher Industrie- und Handelstag: DIHT ; 443
Bieger, Thomas [Verfasser:in]

Dienstleistungsmanagement : Einführung in Strategien und Prozesse bei persönlichen Dienstleistungen ; mit Fallstudien verschiedener Praktiker - [2., überarb. und erg. Aufl.]

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Bern; Stuttgart; Wien: Haupt, 2000
Biermann, Thomas [Verfasser:in]

Dienstleistungs-Management

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München; Wien: Hanser, c 1999

Erschienen in: Reihe Management-Praxis
Bieberstein, Ingo [Verfasser:in]

Dienstleistungs-Marketing - [2., überarb. und erw. Aufl]

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Ludwigshafen (Rhein): Kiehl, 1998

Erschienen in: Modernes Marketing für Studium und Praxis
Bieberstein, Ingo [Verfasser:in]

Dienstleistungs-Marketing

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Ludwigshafen (Rhein): Kiehl, 1995

Erschienen in: Modernes Marketing für Studium und Praxis
Meffert, Heribert [Verfasser:in]; Bruhn, Manfred [Verfasser:in]

Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden; mit Fallbeispielen

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Wiesbaden: Gabler, 1995

Erschienen in: Meffert Marketing Edition
Lovelock, Christopher H. [Verfasser:in]

Services marketing - [3. ed.]

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Upper Saddle River, N.J.: Prentice-Hall, 1996
Murphy, John A. [Verfasser:in]; Farmar, Tony [Verfasser:in]

Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch

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München [u.a.]: Hanser, 1994
Maleri, Rudolf [Verfasser:in] ; Maleri, Rudolf [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Grundlagen der Dienstleistungsproduktion - [3., vollst. überarb. und erw. Aufl.]

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 1994

Erschienen in: Springer-Lehrbuch
Landau, Kurt [Herausgeber:in]; Stübler, Elfriede [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Die Arbeit im Dienstleistungsbetrieb : Grundzüge einer Arbeitswissenschaft der personenbezogenen Dienstleistung

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Stuttgart: Ulmer, 1992
Hackl, Johann [Verfasser:in]

Dienstleistungen richtig einkaufen : was der Einkäufer beim Kauf von Leistungen aller Art beachten muß - [4. Aufl.]

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Wiesbaden: Wirtschaftsverlag, 1992

Erschienen in: Beschaffungspraxis ; Verfahren - Methoden - Erkenntnisse
Lehmann, Axel Peter [Verfasser:in] ; Institut für Betriebswirtschaft an der Hochschule St. Gallen, Institut für Betriebswirtschaft an der Hochschule St. Gallen

Dienstleistungsmanagement : Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität

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Zürich: Verlag Neue Zürcher Zeitung, 1993 ; Stuttgart: Schäffer-Poeschel [u.a.], 1993

Erschienen in: Entwicklungstendenzen im Management ; 9
Normann, Richard [Verfasser:in]

Service management : strategy and leadership in service business - [2. ed., reprinted]

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Chichester [u.a.]: Wiley, 1993
Poggendorf, Armin [Verfasser:in]

Gäste bewirten, Lebensgeister restaurieren : eine grundlegende Systematik der gastronomischen Dienstleistung

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Hamburg: Behr's, 1991

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