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Probst, André R. [Verfasser:in]; Wenger, Dieter [Verfasser:in]

Elektronische Kundenintegration : Marketing, Beratung & Verkauf, Support und Kommunikation

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Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 1998

Erschienen in: Vieweg Edition business computing
Neckel, Peter [Verfasser:in]; Knobloch, Bernd [Verfasser:in]

Customer relationship analytics : praktische Anwendung des Data Mining im CRM - [2., überarbeitete und erweiterte Auflage]

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Heidelberg: dpunkt.verlag, [2015]
Neckel, Peter [Verfasser:in]; Knobloch, Bernd [Verfasser:in]

Customer Relationship Analytics : praktische Anwendung des Data Mining im CRM - [1. Aufl.]

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Heidelberg: dpunkt-Verl., 2005
SCN Education BV

Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM - [1. ed.]

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Braunschweig; Wiesbaden: Vieweg, 2001

Erschienen in: HOTT guide
Valacich, Joseph S. [Verfasser:in] ; Schneider, Christoph [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Behl, Ramesh [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Information systems today : managing in the digital world - [6. ed., internat. ed.]

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Boston; Munich [u.a.]: Pearson, 2014
Koch, Stefan [Herausgeber:in]

Customer & Supplier Relationship Management

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Heidelberg: dpunkt-Verl., 2008

Erschienen in: HMD ; 2008,0259,00
Lischka, Andreas [Verfasser:in]

Dialogkommunikation im Relationship Marketing : Kosten-Nutzen-Analyse zur Steuerung von Interaktionsbeziehungen

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Wiesbaden: Gabler, 2000

Erschienen in: Basler Schriften zum Marketing ; 800
Sandbiller, Klaus [Verfasser:in]

Dezentralität und Markt in Banken : innovative Organisationskonzepte auf der Basis moderner Informations- und Kommunikationssysteme

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Heidelberg: Physica-Verl., 1998

Erschienen in: Information age economy
Corduan, Anja [Verfasser:in] ; Springer Fachmedien Wiesbaden

Social Media als Instrument der Kundenkommunikation : vergleichende Studie von Unternehmen in China, Deutschland und den USA

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Wiesbaden; [Heidelberg]: Springer Gabler, [2018]

Erschienen in: Interaktives Marketing - Research
Meffert, Heribert [Herausgeber:in] ; Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung

Neue Wege der Kundenintegration? Live Communication vs. Virtual Communication (Web 2.0) : Dokumentation des Workshops vom 20. April 2007

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Münster: Wiss. Ges. für Marketing und Unternehmensführung, 2007

Erschienen in: Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung: Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung ; 194
Ebner, Markus [Verfasser:in] ; Korunka, Christian [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Scharitzer, Dieter [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Kundenorientierung im Call-Center : ein wirtschaftspsychologischer Beitrag

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Wien: Facultas-Verl., 2007

Erschienen in: Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie ; 8
Magerhans, Alexander [Verfasser:in]; Merkel, Theresa [Verfasser:in]; Cimbalista, Julia [Verfasser:in]

Marktforschungsergebnisse zielgruppengerecht kommunizieren : Ergebnisberichte - Präsentationen - Workshops

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Wiesbaden: Springer Gabler, 2013
Becker, Lars [Verfasser:in]

Professionelles E-Mail-Management : von der individuellen Nutzung zur unternehmensweiten Anwendung - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009
Ahlert, Dieter [Herausgeber:in]; Becker, Jörg [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Olbrich, Rainer [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Schütte, Reinhard [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Informationssysteme für das Handelsmanagement : Konzepte und Nutzung in der Unternehmenspraxis

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 1998
Koch, Anne [Verfasser:in]

Museumsmarketing : Ziele - Strategien - Maßnahmen ; mit einer Analyse der Hamburger Kunsthalle

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Bielefeld: Transcript-Verl., 2002

Erschienen in: Schriften zum Kultur- und Museumsmanagement
Beyreuther, Tabea [Herausgeber:in]

Consumers@work : zum neuen Verhältnis von Unternehmen und Usern im Web 2.0

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Frankfurt am Main [u.a.]: Campus, 2012
Jobst, Daniel [Verfasser:in]

Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center : Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Gabler Research
Klein, Nicole [Verfasser:in]

Customer Care im Internet : eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Mediums Internet am Beispiel der Robert Bosch GmbH

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Frankfurt am Main; Berlin; Wien [u.a.]: Lang, 2005

Erschienen in: Europäische Hochschulschriften / 5 ; 3111
Köhler-Frost, Wilfried [Herausgeber:in]; Bergweiler, Uwe [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Outsourcing : Schlüsselfaktoren der Kundenzufriedenheit - [5., vollst. neu bearb. Aufl.]

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Berlin: Erich Schmidt, 2005
Bruhn, Manfred [Verfasser:in] ; Frommeyer, Astrid [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Integrierte Kundenorientierung : Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2002

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